Exclusão de conta e dados pessoais

Última atualização: 04/10/2026

Na Xensis S.A. ("Xensis", "nós") respeitamos o seu direito de decidir sobre os seus dados. Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados em cada um dos nossos jogos.

Todas as solicitações são feitas por e-mail para info@xensis.games.

1. Fulgencio: Revenge Runner

Para excluir sua conta e seus dados do Fulgencio: Revenge Runner:

Passo 1: Envie um e-mail para info@xensis.games com o assunto "Excluir conta - Fulgencio: Revenge Runner".

Passo 2: No corpo da mensagem, informe a plataforma (Android ou iOS) e os dados que nos permitam identificar sua conta: o e-mail ou a conta vinculada ao jogo (por exemplo, Google Play Games ou Apple) e, se tiver, seu ID ou nome de jogador.

Passo 3: Responda ao e-mail de verificação que enviaremos para confirmar que você é o titular da conta.

Passo 4: Após a verificação, excluiremos sua conta e confirmaremos por e-mail quando o processo for concluído.

2. Fulgencio: Home Sweet Home

Para excluir sua conta e seus dados do Fulgencio: Home Sweet Home:

Passo 1: Envie um e-mail para info@xensis.games com o assunto "Excluir conta - Fulgencio: Home Sweet Home".

Passo 3: Responda ao e-mail de verificação que enviaremos para confirmar que você é o titular da conta.

Passo 4: Após a verificação, excluiremos sua conta e confirmaremos por e-mail quando o processo for concluído.

3. Dados que são excluídos

Ao processar a solicitação, excluímos de forma permanente:

Os dados da conta (identificadores, e-mail e dados de perfil).

O progresso, os jogos salvos, as pontuações e as estatísticas do jogo.

Os itens virtuais, moedas do jogo e demais conteúdos associados à conta.

4. Dados que são mantidos

Alguns dados podem ser mantidos por um período limitado, mesmo após a exclusão da conta:

Registros de compras e transações, pelo prazo exigido pelas obrigações legais, fiscais ou contábeis aplicáveis.

Informações necessárias para prevenir fraudes ou abusos, ou para atender a reclamações legais.

Dados estatísticos agregados ou anonimizados que não permitem mais identificá-lo.

Os dados mantidos por terceiros, como Google Play ou App Store, são regidos pelas políticas de privacidade dessas plataformas.

5. Prazos

Responderemos à sua solicitação em até 7 dias úteis e concluiremos a exclusão em no máximo 30 dias a partir da verificação da sua identidade.

6. Importante

A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita. Você perderá seu progresso e todo o conteúdo adquirido, sem direito a reembolso.

Desinstalar o jogo não exclui sua conta nem seus dados.

Se quiser excluir apenas parte dos seus dados sem encerrar a conta, você pode solicitar pelo mesmo meio, indicando quais informações deseja excluir.

Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

Contato

Xensis S.A. – Azcuénaga 1721, 8º andar, Apto. A – 1128, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

E-mail: info@xensis.games

Site: xensis.com.ar / xensis.games